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《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）已经２００７年５月１日国务院第１６５次常务会议通过，自２００８年５月１日起施行。
《杭州市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）已于２００４年４月１５日由市政府第３９次常务会议审议通过，２００４年１０月１日起施行。
根据《条例》和《规定》，本单位掌握的政府信息，除依法免予公开的外，凡一经济、社会管理和公共服务相关的政府信息，均应予以公开或者依法公民、法人和其他组织的申请予以提供。
为更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《政府信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。《指南》根据需要每年至少要更新一次，公民、法人和其他组织可以在“杭州市道路运输管理局”（网址：http://www.hzyg.gov.cn）上查阅或下载。
1.主动公开
（1）公开范围
本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《政府信息目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在“杭州市道路运输管理局”的网站上查阅《目录》及相关内容。
（2）公开形式
对于主动公开的政府信息，本机关主要采取网上公开的形式。网上公开的具体网址为
http://www.hzyg.gov.cn 。其余网上未公开的信息，公民、法人和其他组织可以向本机关提出申请。
本机关还将在各办事窗口上墙公开。
本机关网上公开的信息，除机构职能类、政策法法规类信息以外，网上留存的期限为半年。超过留存期的信息，本机关不再继续通过网上公开。公民、法人和其他组织可以到本机关设立的当面受理点查阅上述信息。
（3）公开时限
各类政府信息产生后，本机关将尽量在第一时间内予以公开，最晚公开时间为信息产生后的３０日内。
2.申请公开
公民、法人和其他组织需要获取本机关主动公开以外的政府信息，可以向本单位申请。本机关依申请提供信息时，根据该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。属于本机关公开目录内的信息，公民、法人和其他组织向本机亲申请获取的，除特殊情况外，本机关将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，本机关将依法予以处理。
（1）公开范围
本机关可以依申请公开的信息范围参见《目录》。
（2）受理机构
●网上申请和信函、电报、传真申请受理。
本机关受理网上政府交通信息公开申请和信函、电报、传真。申请的机构为杭州市道路运输管理局办公室，受理时间为：工作日的９：００－１１：３０，１４：００－１７：００。联系电话：８５４５１１３６，传真号码：８５４６３２１６。通信地址：杭州市中河北路１０６号，邮政编码：３１００１４网址
http://www.hzyg.gov.cn。
●当面申请受理。
本机关当面受理点地址为：杭州市中河北路１０６号。
（3）申请的提出
提出申请公开的公民或法人，可在“杭州市道路运输管理局”网站上在线提交申请。
（4）申请的处理
本机关收到在线申请后，应进行登记，并在登记并在登记之日起的１０个工作日内作出下列答复：
1、 属于公开范围的，将告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径;
2、
属于掌握但不主动公开的信息，如可公开，可在网上确认身份后进行查询，或持相关证件和材料到相关窗口领取：如不可公开，则告知申请人不予公开的理由；
3、 不属于本单位公开范围的，应告知申请人信息的掌握机关及联系方式；
4、 申请公开的信息内容描述不明确的，应告知申请人重新申请：
5、 申请公开的政府信息不存在的，应如实、明确地告知申请人。
本机关处理政府信息公开申请的流程可以参见以下流程图：
3.救济方式和程序
公民法人或其他组织认为本单位未未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。监督电话：８5４６３２１７，地址：中河北路１０６号，邮编：３１００１４
公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关举报，接受举报的机关将予以调查处理。
公民、法人和其他组织如认为本机关有违反《条例》、《规定》的具体行政行为，侵犯其合法权益，可以依法申请行政复议，对行政复议决定不服的，可以依法提起行政诉讼；公民、法人和其他组织也可以依法直接向人民法院提起行政诉讼。
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